培训简讯 ---物业礼仪培训

为全面提升物业各岗位员工礼仪与礼节常识,增强员工自信,对内塑造良好的个人形象,对外树立良好的企业品牌形象,提升业主满意度,总经办于201741日下午、414日下午邀请惠州市礼仪协会副会长孙丽老师(高级礼仪培训师)分批在君御EMBA会议室组织“礼”赢在职场的培训,此次培训由公司各层级员工共计145人参加。



首先,孙老师给我们讲述了什么是礼仪、学习礼仪在日常生活和工作中的重要性。对个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,而在职场中,礼仪又代表一个人的素质涵养和个人风度。企业在持续发展中,要把硬实力和软实力有效结合起来,既要有过硬的专业技能,又要有适宜得体的言行举止。


接着,孙老师理论和实操演练相结合为我们讲解个人在不同场合所需要掌握的仪容、仪表、仪态礼仪知识。仪容仪表方面对女士的整体要求是端庄、优雅、自然,男士的整理要求是整齐、整洁、清爽,强调女士在职场中妆容宜淡妆,着装以职业套装或套裙为宜。仪态礼仪方面是指个人在生活或工作中的举止所表现出的姿态和风度,主要有男女士站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势及鞠躬礼。大家在老师的示范中和自已的亲身体验中学习到很多知识,比如坐着的时候女士应该双腿并拢并斜放与地面呈45度角;站立时,腿并拢,女士小丁字步,男士两脚与肩同宽等等。



最后,孙老师从礼貌用语、称呼、赞美、问候、握手、递送名片、奉茶、电话礼仪、乘坐电梯礼仪、接待礼仪、送别礼仪11个方面细致讲解了商务礼仪知识。在课程分享中,孙老师提到了国际通用的社交礼仪“3A原则”(即:Accept接受对方、Appreciate重视对方、Admire赞美对方),这是我们在商务交往中待人接物的基本之道。掌握一定的商务礼仪,不仅能提升个人职业素养,从公司的角度来说,可以树立良好的公司品牌形象,从而提高客户的满意度。


邀请孙老师合影留念(2017.4.1)


孙老师理论加实操演练的授课方式和精彩生动的讲解,使大家能够更直观明了的理解、掌握礼仪知识和行为规范,熟知在日常社交场合中应如何待人接物。通过此次学习,作为方直物业人,我们都要规范自已的言行举止,将所学运用到日常工作中去,为业主提供更加优质的服务。同时,也希望我们的男士们能够更加有绅士风度,女士们能更加优雅美丽,为公司团队文化建议增添更亮丽的色彩。


邀请孙老师合影留念(2017.4.14)


图文:总经办