培训简讯 ---方直物业内训师的名义

企业持续快速发展和员工能力提升都离不开培训,为打造一支高素质的内训师队伍,公司于2017413日下午在君御EMBA会议室举行了《如何提升内部讲师培训技巧》的培训。本次培训由总经办组织,物业总部人员、惠州各项目主管级别及以上、人事行政专员共计35人参与培训。方直物业培训经理张坤担任讲师,以体验式的互动教学方式让大家参与进来,真正体会到作为培训师应掌握的各种知识和技巧。

为活跃现场气氛,培训前张经理带领大家玩起了“抓逃手指”的热场游戏,在这场考验手指协调性的敏捷游戏中,有人频频犯规,有人眼疾手快,成功逃脱并抓住别人的手指,在欢声笑语中开始了我们的学习。


培训开始,每组先选定组长,小组讨论选定关键词及演讲内容,组长上台做限时演讲,每位讲师的演讲风格各异。各组长演讲之后张经理都逐一进行了精彩点评,从讲师的演讲风格、语音语调、肢体语言、逻辑思路等方面一针见血地给予肯定或提出中肯的建议,让大家不由得感叹,原来要做好一个培训师有这么多的学问和技巧,大家无论是知识层方面,还是实践操作方面,都收获颇丰。  



接着,张经理给大家播放了一个发人深省的动画小视频——《雇佣人生》,视频中冲击大家的都离不开以人为本的服务,看后大家踊跃发表观后感。我们做物业也是一个“服务”与“被服务”的行业,如何平衡这两者之间的关系,值得深思。


最后,张经理让各小组充分讨论选定一个跟物业相关的主题,要求深入剖析选题的原因、选题能解决的问题以及如何解决。各小组展开激烈的讨论,集思广益,不断擦出新的火花,物业管理的创新点子和重点课题被各小组相继提出:“互联网+体验式物业服务”、“物业服务如何增值”、“物业安全管理”、“楼宇巡查”、“违规装修的隐患”、“360度客户服务心态”,并由组长们激情飞扬向大家阐述观点。张经理对每个课题和培训的方式、优缺点都进行了详细分析。

 

培训过程中各小组讨论热烈,笑声掌声不断,经统计,本次培训的满意度为89.46(满分100)。这种体验式教学方式,打破了老师在台上激动地讲,学员在台下被动地听,课堂沉闷,师生不交流的窘状,让大家在学习的过程中有所学、有所悟,拓宽视野,丰富知识。大家纷纷提议以后要多组织这类型的培训学习,并表示已经迫不及待想学习如何开发培训课程、如何做好课件、如何克服怯场等等。公司内训师修炼,这只是开始,让我们一起期待下一场知识盛宴。

 

 

   

 图文:总经办