2021年6月9日，由克而瑞物管、上海易居房地产研究院发起的“2021年度中国物业服务力百强峰会”于上海隆重举办。

峰会上重磅发布“克而瑞2021年度物业服务力系列研究成果”，方直心生活凭借品质服务荣膺“2021物业服务力百强企业TOP65”。

据主办方克而瑞副总裁张兆娟女士介绍，区别于单一维度的业主满意度，“服务力”的内涵更加丰富，对物业服务企业的评选标准涉及标准搭建、人才组织、机制保障、技术应用、服务创新等五大维度。

此次方直心生活再获殊荣，是行业对方直心生活发展格局、服务能力和品牌形象的充分肯定。

 

以客户为导向 标准化运营

智慧创造卓越，品质铸就未来。十年来，方直心生活坚持以“初心、匠心、暖心、细心、安心、省心”六心理念铸造精品服务，赢得了客户、同行的信任、尊重和赞誉。
对于客户关心的关键环节和痛点问题，方直心生活组织专业团队进行分析研讨，不断进行流程优化，单住宅业态细化的服务标准高达6000项，远远高于行业均值。
其中住宅标准化体系文件达132个，落地质量登记表137个，相关条例6382条，合计38.5万字，覆盖住宅服务的方方面面，真正关心、关注业主需求，用心守护每一位业主的美好生活时光。

 

缤纷邻里生活，共建美好社区

方直心生活将满足人民日益增长的美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，在定期提供剪发、修鞋、磨刀、清洗门垫、社区义诊等便民服务的基础上，夏送“清凉”、冬送“温暖”，还根据不同的节气、节日举办丰富多彩的社区文化活动。

 

春节前春联送福、初五迎财神、元宵乐赏花灯、三八畅游花海、端午DIY粽子、暑假举办大型小业主体验活动、中秋国庆大型联欢、重阳长者共庆……方直心生活致力于打造全龄段、全年化、品牌系列性社区文化活动，让业主不出社区就能欢度美好时光，收获居住幸福体验，因此得到了业主一致好评。

 

 

智能安防体系 筑建安全屏障

业主安全是美好生活的前提，方直心生活与部队建立长期合作关系，建立退役军人人才培养梯队，形成了一支强劲可持续的军事化管理安保团队。

 

社区内人防、物防、技防三结合，通过武装巡查、巡更系统、访客系统、车场管理系统等系列措施，实现对各物业小区的全方位安全管控，为广大客户筑起牢不可破的安全防线。

 

 

传承园林优势 24小时匠心守护

方直心生活传承母公司园林环境优势，建立了一套成熟的环境管理监控体系，从保洁管理、绿化管理、消杀管理、排污管理等全方位方面保障业主生活环境的舒适度。

 

除此之外，方直心生活建立了特色化的技能竞赛人才培养机制，各项目均配备工程技术人才。除了社区公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养以外，工程团队始终以客户满意为目标，对业主的报事报修的紧急处理更是24小时待命，确保设备设施正常运行，维修、保养及时到位。

 

 

开展增值服务 解锁美好生活

在深耕传统服务的同时，方直心生活以业主需求为出发点，结合线上线下资源，提供拎包入住、房屋租赁、保洁开荒、便民购物等多元增值服务，力求满足业主多样化、多层次居住生活需求。

 

 

展望未来，方直心生活将坚持以六心理念打造精品服务，朝着企业愿景 “被公认为最用心的美好生活创享家”不断提升服务力，给客户带来高品质的服务体验。